Barreiras e facilitadores da comunicação interna nas organizações: uma revisão sistemática de literatura
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2022-10-03
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Resumo
O presente estudo visa identificar barreiras e facilitadores à comunicação interna nas organizações. Para tanto, foi utilizada uma revisão sistemática de abordagem qualitativa, utilizando as plataformas Spell, Scielo e o Portal de Periódicos da CAPES. Foram selecionados 13 artigos para compor a pesquisa. Dentre as principais barreiras encontradas é possível citar falta de engajamento dos colaboradores, falta de qualidade da informação, falta de um plano de comunicação, discriminação hierárquica, falta de feedback. Quanto aos facilitadores, foi possível identificar a utilização de diversos canais de transmissão de informação, disponibilização de feedback, oferecer informações de qualidade e o engajamento dos colaboradores. A presente pesquisa apresenta como limitação a restrição de tempo para levantamento e análise dos dados. Como sugestão para pesquisas futuras, recomenda-se um estudo que possibilite um maior tempo para inclusão de novas bases de dados, assim como a realização de um estudo de campo visando verificar e/ou confirmar barreiras e facilitadores da comunicação interna
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This study aims to identify barriers and facilitators to internal communication in organizations. For this, a systematic review of qualitative approach was used, using the Spell, Scielo and the Portal de Periódicos da CAPES. 13 articles were selected to make up the research. Among the main barriers found it is possible to mention lack of employee engagement, lack of information quality, lack of a communication plan, hierarchical discrimination, lack of feedback. As for facilitators, it was possible to identify the use of various information transmission channels, offer feedback, offer quality information and employee engagement. The present research presents as a limitation the time restriction for data collection and analysis. As a suggestion for future research, we recommend a study that allows more time for the inclusion of new databases, as well as a empirical research aiming to verify and/or confirm barriers and facilitators of internal communication.
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Referência
LIMA, Carlos Alberio do Nascimento. Barreiras e facilitadores da comunicação interna nas organizações: uma revisão sistemática de literatura. 2022. 23 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Unidade Acadêmica de Serra Talhada, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Serra Talhada, 2022.
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