Formalismo versus intuição: a presença de fatores comportamentais na concessão de crédito a clientes
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2019
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Resumo
Esse trabalho tem como proposta estudar os aspectos comportamentais e como tais influenciam nas políticas de análise e concessão de crédito, buscando o encontro de equilíbrio entre formalismo e intuição, através do estudo dos aspectos comportamentais. O método utilizado é de caráter qualitativo, por meio do recurso metodológico de entrevista, no estudo de caso de uma empresa do ramo de merchandising sediada na região metropolitana do Recife. Dessa forma foi possível detectar a incidência de vieses cognitivos nos processos de análise e concessão de crédito capazes de impactar as tomadas de decisão da empresa.
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This paper aims to study and propose improvements to the credit analysis and policies in small companies, considering behavioral aspects and their possible influences, to guide the search for balance between formalism and intuition. The method used is qualitative, using semi-structured interview in a case study based on a merchandising company located in the metropolitan region of Recife. Apparent susceptibilities to specific cognitive biases were identified in the analysis and credit granting processes, which could significantly impact the company's decision making. Accordingly, a number of proposals for improvements in the company practices were suggested.
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Referência
SOUZA, Luciely Luiza de. Formalismo versus intuição: a presença de fatores comportamentais na concessão de crédito a clientes. 2019. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Econômicas) - Departamento de Ciências Econômicas, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2019.